Giới thiệu KucKu
KucKu là nền tảng cho phép khách hàng có thể đặt dịch vụ dân dùng 24/7 qua ứng dụng KucKu (Android, iOS) hoặc website kucku.com. Chúng tôi đang mở rộng đội ngũ chăm sóc khách hàng, đối tác thợ và chăm sóc, phát triển các kênh mạng xã hội.
Mô tả công việc
- Nghe điện thoại tư vấn khách hàng các dịch vụ dân dụng (sửa điện, sửa máy lạnh, vệ sinh…).
- Liên hệ và hỗ trợ ký hợp đồng, xác thực đối tác thợ.
- Hỗ trợ đối tác thợ trong suốt quá trình triển khai dịch vụ.
- Hỗ trợ khách hàng sau bán hàng, giải quyết khiếu nại.
- Quản lý các kênh mạng xã hội: đăng bài, trả lời tin nhắn, tương tác với khách hàng.
- Tham gia họp online hằng ngày và họp offline hàng tuần cùng đội ngũ.
- Thực hiện báo cáo công việc cuối mỗi ngày.
Yêu cầu ứng viên
- Không yêu cầu bằng cấp.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt, có kỹ năng tư vấn khách hàng qua điện thoại.
- Sử dụng thành thạo Google Maps, Google Sheets, Google Docs.
- Rành sử dụng chức năng tìm kiếm qua Google, Google Maps và các mạng xã hội.
- Có kinh nghiệm viết bài và quản lý Facebook Fanpage, TikTok, YouTube.
- Có kinh nghiệm sử dụng công cụ AI hổ trợ công việc.
- Gõ 10 ngón thành thạo.
- Có khả năng chịu áp lực công việc.
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm.
- Có tinh thần trách nhiệm, chăm chỉ.
- Chịu khó học hỏi kiến thức, lĩnh vực mới.
Quyền lợi
- Làm việc remote (đảm bảo điều kiện làm việc và wifi ổn định).
- Lương cứng: 7.000.000đ / tháng.
- Review tăng lương 6 tháng / lần.
- Thưởng theo doanh số kinh doanh, áp dụng sau khi ký hợp đồng chính thức.
- Được cấp laptop phục vụ công việc nếu chưa có.
- Đóng BHXH, BHYT, BH Thất nghiệp khi ký hợp đồng chính thức.
- Môi trường trẻ, năng động, có cơ hội phát triển lâu dài.
Địa điểm & thời gian làm việc
- Hình thức: Làm việc remote.
- Họp offline: 1 ~ 2 buổi/tuần.
- Thời gian: 7:30 – 17:00, từ Thứ 2 đến Thứ 7.
Cách thức ứng tuyển
- Gửi CV qua email: hr@kucku.com.
- Tiêu đề email: Họ Tên - Ứng Tuyển CSKH & Truyền Thông.
Hình thức phỏng vấn
- Hình thức: phỏng vấn trực tiếp.
- Thời gian: 30 ~ 45 phút.
- Nội dung: Phỏng vấn kinh nghiệm + test các kỹ năng liên quan công việc.