Tổng đài KucKu bố trí thợ theo phường, quận. Sau khi tiếp nhận yêu cầu, hệ thống sẽ tự động chuyển đơn đến thợ ở khu vực gần nhất. Thời gian có mặt thường trong khoảng 30–45 phút tùy khoảng cách và mật độ giao thông.

Có. Mỗi đơn dịch vụ đều được ghi nhận trên app KucKu kèm thời hạn bảo hành. Khi có sự cố lặp lại trong thời gian bảo hành, khách hàng yêu cầu trực tiếp trên app — hệ thống sẽ ưu tiên gửi đơn về đúng thợ đã làm trước đó.

Khung giá tham khảo được công khai trên trang dịch vụ. Sau khi thợ kiểm tra thực tế, giá cuối cùng sẽ được báo trước khi tiến hành sửa chữa. Khách hàng đồng ý mới làm — không phát sinh ngầm.

Mọi thợ tham gia hệ thống KucKu đều phải đăng ký bằng CCCD và số điện thoại thật. Thông tin được lưu trên app — khi thợ đến nhà, khách hàng đối chiếu được. Đây là điểm khác biệt so với thợ dạo không rõ nguồn gốc.

Tải app KucKu để xem toàn bộ lịch sử dịch vụ, thời hạn bảo hành, và yêu cầu bảo hành trực tiếp — không cần gọi thợ thủ công. Hệ thống tự gửi yêu cầu về đúng thợ đã làm.

Có. Sau cải cách chính quyền 2 cấp (01/7/2025), Đà Nẵng nội thành (gồm 6 quận cũ Hải Châu, Thanh Khê, Sơn Trà, Liên Chiểu, Ngũ Hành Sơn, Cẩm Lệ) được tổ chức lại thành 12 phường mới: Hải Châu, Hòa Cường, Thanh Khê, An Khê, An Hải, Sơn Trà, Ngũ Hành Sơn, Hòa Khánh, Liên Chiểu, Hải Vân, Hòa Xuân, Cẩm Lệ. KucKu phủ đủ 12 phường này. Khu vực ngoại ô (xã Hòa Vang, Hòa Tiến, Bà Nà cũ thuộc huyện Hòa Vang) cũng được hỗ trợ tùy giờ.

Đà Nẵng có mùa mưa kéo dài và độ ẩm cao, đặc biệt khu Sơn Trà và ven biển. Cần kiểm tra: tiếp đất tủ điện, độ kín các ổ cắm ngoài trời, đường dây trên trần nhà có ngấm nước không. KucKu có gói kiểm tra điện định kỳ trước mùa mưa.

Có. Tổng đài KucKu hoạt động 24/7. Vào khung giờ tối/đêm vẫn có thợ trực để xử lý sự cố khẩn cấp như mất điện, vỡ đường ống, ngập nước.

Thợ KucKu dùng máy dò để xác định chính xác điểm rò, hạn chế đục tường. Sau khi xác định, sẽ đục đúng đoạn rò, thay ống hoặc nối lại bằng phụ kiện chuyên dụng, sau đó tô lại tường. Thời gian thường trong vòng 2–4 giờ.